Si vives en ciudades grandes como Los Ángeles, seguramente usas apps como Uber o Lyft constantemente. Es fácil, cómodo y mucho más económico que manejar tu propio coche o tomar un taxi. Pero, ¿alguna vez pensaste en qué pasaría si tuvieras un accidente mientras viajas en estos servicios? O peor aún, quizás ya lo viviste y ahora no sabes qué hacer.
No te preocupes, no eres la única persona que se ha sentido perdida después de un choque en un Uber o Lyft. Aquí te explicamos de manera sencilla y directa todo lo que necesitas saber sobre qué hacer después del accidente, cómo funcionan los seguros, y cómo puedes protegerte legalmente.
¿Qué hacer inmediatamente después del accidente?
Lo primero, y esto siempre debe ser tu prioridad, es asegurarte de que estás bien. Si tú o cualquier otra persona en el auto se lastimó, llama al 911 inmediatamente. Aunque las lesiones parezcan leves, es importante que recibas atención médica lo antes posible.
Después, es fundamental hacer lo siguiente:
- Reporte Policial: Siempre llama a la policía y asegúrate de tener un reporte oficial del accidente. Este documento será muy importante al momento de hacer una reclamación.
- Toma fotos y vídeos: Si puedes hacerlo de manera segura, captura fotos y videos del lugar del accidente, los daños en los vehículos, y cualquier lesión visible. Estos detalles pueden ser vitales para demostrar quién tuvo la culpa.
- Intercambia información: Aunque no seas el conductor, debes pedir la información del conductor del Uber o Lyft y también del otro vehículo involucrado. Anota sus nombres, números de licencia, placas, y detalles del seguro.
- Reporta el accidente a Uber o Lyft: Ambas plataformas tienen secciones específicas para reportar accidentes. Hazlo lo antes posible desde la misma aplicación o llamando a su línea de soporte.
¿Cómo funcionan los seguros en Uber y Lyft?
Esta es la parte que más confusión genera. La mayoría cree que, por estar viajando en Uber o Lyft, automáticamente estarán protegidos por un seguro. Y sí, estos servicios cuentan con seguros importantes, pero hay algunos detalles importantes que debes conocer.
Tanto Uber como Lyft cuentan con pólizas de seguro que cubren accidentes durante el viaje. Esto significa que desde el momento en que aceptas el viaje hasta que te bajas del vehículo, estás cubierto por una póliza considerable.
En general, la cobertura típica de Uber y Lyft incluye:
- Hasta $1 millón de dólares en responsabilidad civil por daños y lesiones causados a los pasajeros y terceros.
- Cobertura en caso de que el otro conductor no tenga seguro o tenga una cobertura insuficiente.
Pero, ¡ojo! Para que estas coberturas apliquen completamente, es clave que el accidente ocurra mientras estás en el vehículo como pasajero o mientras el conductor se dirige a recogerte.
¿Qué pasa si el conductor estaba desconectado o sin pasajeros?
Si el conductor estaba conectado en la aplicación pero aún no había aceptado un viaje, la cobertura se reduce considerablemente. Y si el conductor estaba desconectado por completo, solo aplica el seguro personal del conductor. Por eso, siempre es importante verificar la situación exacta en la que ocurrió el accidente.
¿Por qué podría complicarse tu reclamo?
Aunque estos seguros parecen muy claros, en la práctica no siempre es tan sencillo. Las compañías de seguros buscan pagar lo menos posible, y por eso pueden poner ciertas trabas o intentar reducir tu compensación.
Algunos de los problemas más comunes son:
- Aseguradoras que disputan quién tuvo la culpa.
- Compañías que minimizan tus lesiones o cuestionan los tratamientos médicos.
- Conductores que cambian su versión de los hechos.
Aquí es cuando contar con un abogado especializado en accidentes de Uber y Lyft puede marcar una gran diferencia.
¿Qué tipo de compensación puedes recibir?
Si sufriste un accidente en un Uber o Lyft, podrías tener derecho a una compensación por:
- Gastos médicos (hospitales, medicamentos, terapias, etc.).
- Ingresos perdidos por días que no pudiste trabajar.
- Daños a largo plazo como discapacidades permanentes o limitaciones físicas.
- Dolor y sufrimiento emocional.
Un abogado con experiencia puede ayudarte a calcular exactamente cuánto mereces y negociar agresivamente para obtener una compensación justa.
¿Cómo te ayuda un abogado especializado?
Tener asesoría legal no solo facilita el proceso, también te asegura de que recibas un trato justo. Un abogado puede:
- Manejar todas las comunicaciones con las aseguradoras.
- Reunir evidencia adicional que respalde tu caso.
- Negociar con la aseguradora o incluso llevar el caso a juicio si fuera necesario.
Además, los abogados especializados en accidentes como los que ocurren en Uber y Lyft generalmente trabajan bajo honorarios de contingencia, lo que significa que solo cobran si ganan tu caso. Esto significa que no tendrás que preocuparte por pagar costos iniciales.
Errores comunes que debes evitar
Para proteger tus derechos, asegúrate de evitar estos errores típicos después de un accidente:
- No aceptar acuerdos rápidos o apresurados con la aseguradora sin asesoría legal.
- Nunca admitir responsabilidad, incluso si crees que pudiste haber influido de alguna manera en el accidente.
- No retrasar la atención médica o minimizar tus síntomas.
Actuar rápidamente y contar con asesoría especializada puede hacer la diferencia entre recibir una compensación adecuada o quedarte sin el apoyo que mereces.
Estamos aquí para ayudarte
Nuestra misión es defender tus derechos y conseguir la compensación que te corresponde, para que puedas enfocarte en tu recuperación.
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